Google poslovni profil za firmu bez ureda

Imaš firmu, ali nemaš ured ni dućan. Radiš od kuće, na terenu ili potpuno online. Kad te netko izguugla po imenu — što vidi? Ako nemaš Google poslovni profil, često ne vidi ništa korisno. A profil je najbrža besplatna poluga da tvoja firma “postoji” u Googleu.

Kvaka je u tome što za firmu bez fizičke lokacije postavljanje ima nekoliko koraka na kojima se prvi pokušaj lako izjalovi. Prođimo ih.

(Imaš dućan ili ured? →)

Zašto uopće profil

Google poslovni profil (Google Business Profile, ranije Google My Business) je ono što puni onaj panel s desne strane ekrana — ili karticu na vrhu na mobitelu — kad netko izguugla ime tvoje firme. To je ujedno ono što te stavlja na Google Maps i u lokalni paket rezultata kad netko traži uslugu poput tvoje u tvom kraju.

Bez profila si na tom terenu praktički nevidljiv. S profilom firma dobiva mjesto na karti, ime, kontakt i kasnije recenzije. To je temelj lokalne vidljivosti, i besplatan je.

Prvo: račun, ali ne onaj plaćeni

Za profil ti treba Google račun koji ga posjeduje — najbolje odvojen od privatnog. I tu je prva zamka: kad tražiš “poslovni račun”, Google te gura na Google Workspace, koji se plaća oko šest eura mjesečno. To ti ne treba. Za sam profil dovoljan je običan, besplatan Google račun koji služi samo kao login. Workspace je zaseban proizvod (mail, dokumenti) i s postavljanjem profila nema veze.

Ako kod registracije naiđeš na opciju “za osobnu upotrebu” — slobodno je odaberi. To je samo vrsta računa; profil koji tim računom napraviš je potpuno legitiman firma-profil. Vrsta računa i vrsta profila su neovisne stvari.

Specifičnost: firma bez lokacije

Firma bez ureda je u Googleovim terminima service-area business — posluješ na području, ne na adresi.

Google te tijekom postavljanja svejedno traži adresu. Mora znati odakle djeluješ, i koristi je za rangiranje po blizini. Ali tu adresu ne moraš prikazati — i tu je cijela poanta. Ako je upišeš i ostaviš javnom, tvoj profil izgleda kao da ima ured kojeg nemaš, a naknadno je maknuti zna biti gnjavaža.

Zato: adresu upiši, ali je sakrij odmah, već pri postavljanju. Umjesto adrese prikazat će se područje djelovanja — gradovi ili regije koje pokrivaš, iscrtani na karti. To je točno ono što želiš da posjetitelj vidi.

Koraci

1. Otvori Google poslovni profil i prijavi se računom firme (besplatnim, ne Workspaceom).
2. Upiši ime firme točno onako kako stoji u registru. Mora se podudarati sa svime ostalim — stranicom, imenicima — inače verifikacija zapinje na nepodudaranju.
3. Kod pitanja o tipu firme odaberi uslužnu djelatnost koja izlazi kupcima (service business). Izbjegavaj “online prodaju” — ona vodi u “samo online” put koji nije prihvatljiv za profil. I nemoj birati “lokalni dućan” ako nemaš mjesto koje kupci posjećuju.
4. Odaberi kategoriju iz Googleove liste — utipkaš djelatnost pa biraš najbliže ponuđeno. Dodatne kategorije možeš dodati kasnije.
5. Na pitanje želiš li dodati lokaciju koju kupci posjećuju — odaberi ne. Time biraš service-area put. Adresu svejedno upiši (Google je traži za verifikaciju), ali od početka označi da je ne prikazuješ.
6. Definiraj područje djelovanja — gradove ili županije koje realno pokrivaš.
7. Kad zatraži fotografiju izloga — preskoči. Nemaš izlog, a logo tu ne ide; njega i naslovnu sliku dodaješ kasnije, na pravim mjestima.
8. Verifikacija. Google će tražiti da potvrdiš da je firma tvoja — nekad kodom na e-mail ili telefon, a za nove service-area profile sve češće kratkim videom. Nakon toga slijedi pregled profila prije nego ode uživo, obično do nekoliko dana.

Ako firma ima lokaciju koju kupci posjećuju

Sve dosad vrijedi za firmu bez ureda. Ako pak imaš dućan, salon, ordinaciju ili bilo koje mjesto na koje kupci dolaze, pristup je obrnut.

Na pitanju o lokaciji odaberi da i adresu prikaži — ona je sad prednost, jer te ljudi po njoj nalaze. Umjesto područja djelovanja na karti se prikazuje točka na tvojoj adresi. Fotografiju izloga i prostora slobodno dodaj — kod lokacijskog profila one grade povjerenje. Verifikacija u tom slučaju često ide razglednicom s kodom na tvoju adresu.

Postoji i treći slučaj: ako i primaš kupce i izlaziš k njima, možeš imati oboje — prikazanu adresu i definirano područje djelovanja. Bitno je da profil odražava kako firma stvarno radi.

Profil sam ne radi čuda

Ovo je dio koji većina preskoči. Profil je pola priče. Druga polovica je stranica na koju vodi.

Stranica povećava povjerenje kod kupaca/klijenata, te omogućava pokretanje Google oglasa koji vode na landing stranicu proizvoda odnosno usluge.

Sljedeći korak: recenzije

Ono što profil pretvara iz “postoji” u “vrijedan povjerenja” su recenzije. Plan je jednostavan: nakon što izdaš račun klijentu, pošalji mu link za recenziju.

Korist je dvostruka. Svježe recenzije guraju vidljivost, a nekome tko te prvi put vidi daju potvrdu — dokaz da iza imena stoji stvaran, zadovoljan klijent. To je sljedeći korak nakon što profil proradi.

Ukratko

Za firmu bez ureda Google poslovni profil je najjeftinija vidljivost koju možeš imati — ali samo ako ga postaviš kako treba. Preskoči plaćeni Workspace, odaberi uslužnu djelatnost, sakrij adresu od prve minute, poveži profil sa stranicom koja drži priču, pa gradi recenzije. Preskoči i predložene Google oglase zasad, dok račun još nije verificiran.

Pola sata posla za temelj lokalne vidljivosti.